Para Ayudar a Otros debemos Empezar con Nosotros Mismos
El CEO de General Mills dijo a 90 de sus colegas: “como ustedes saben, el año pasado mi equipo me dijo que debía mejorar la manera de hacer y dar retroalimentación a los que me reportan de manera directa.
Acabo de revisar mi evaluación 360; he estado desde hace aproximadamente un año trabajando para convertirme en un mejor coach. No estoy tan bien como quisiera pero estoy mejorando; mis colaboradores me está ayudando mucho”.Mientras lo escuchaba hablar tan abiertamente a sus colaboradores, empecé a darme cuenta de cuanto ha cambiado el mundo. Hace 20 años pocos CEO recibían retroalimentación de sus colegas. Incluso pocos discutían de manera formal lo que era una retroalimentación y sus planes de desarrollo. Hoy la mayoría de los más respetados altos ejecutivos están involucrando a sus colaboradores y colegas para convertirse en mejores líderes. De hecho organizaciones que tienden a formar y desarrollar líderes, tienden a tener CEO´s que se involucran directamente con el desarrollo del liderazgo.Esto es lo que he encontrado especialmente después del estudio que hizo Hewitt & Asociados.
Hewitt encontró que estas organizaciones tienden a gerenciar de manera activa su talento. Ellos se enfocan en identificar a las personas de alto potencial, los mejores diferenciadores en compensación, la identificación de las mejores oportunidades, así como la rotación de personal. Pero lo más importante es el involucramiento y apoyo del CEO.
Sin lugar a dudas los altos ejecutivos pueden hacer que sus líderes mejoren cuando mejoran ellos mismos. Liderar siguiendo modelos o ejemplos es más significativo que liderar a través de relaciones públicas.
Hewitt citó a Dell como el perfecto ejemplo, uno de los mas exitosos líderes en la historia. Fácilmente él hubiera podido tener una actitud diferente “Yo soy Mic hael Dell; yo no necesito trabajar en mi autodesarrollo”. Sin embargo Michael hizo lo contrario; ha hecho un excelente trabajo discutiendo sus retos personales con líderes de toda la compañía. El es un caso viviente del cual el personal de
Dell está aprendiendo. Su ejemplo de liderazgo hace muy difícil que cualquier líder actúe de manera arrogante o diga que no hay nada que mejorar de si mismo. Los altos ejecutivos de Johnson & Johnson a menudo participan en actividades pro liderazgo. Teniendo un diálo go con el CEO acerca de los retos y necesidades de desarrollo de su negocio, hace más fácil para sus empleados discutir sus propios retos de negocio y necesidades de desarrollo. Este tipo de comunicación franca y abierta puede incluso ayudar a cambiar una compañía en problemas.
Veamos la empresa Northrop Grumman - El CEO heredó una compañía que tenía una reputación muy pobre en cuanto a integridad, el precio de sus acciones muy golpeado y una infortunada reputación como una de las compañías menos admiradas en su industria. Su equipo directivo reversó la pobre imagen que tenía la compañía. Desde el principio del proceso el nuevo CEO dió ejemplo, fue modelo.
El manifestó muy claramente sus expectativas en cuanto a ética, valores y comportamientos y se aseguró que fuera evaluado con los mismos estándares que el estableció para el resto de la compañía.
El no sólo buscó el desarrollo de sus líderes, creó un ambiente en el cual los líderes de la compañía estaban trabajando para ayudarle a él también en su autod esarrollo.
Desafortunadamente, de la misma manera en que un CEO con su apoyo y participación puede ayudar a las compañías a fortalecer a los líderes, la arrogancia de un CEO puede tener el efecto contrario.
Cuando un CEO actúa como un dios y le dice a la g ente que son ellos quienes necesitan mejorar, ese comportamiento puede ser copiado por los otros niveles gerenciales. Cada nivel apuntará a hacer exactamente lo mismo.
El resultado final: Nadie mejora mucho. El principio del desarrollo de liderazgo a través de ejemplos o modelos personales no solo aplica para CEO´s. Aplica para todos los niveles. Todo buen líder quiere que su gente crezca y se desarrolle en su trabajo.
Si trabajamos consistentemente en mejorarnos a nosotros mismos, motivamos a más gente a hacer lo mismo”.
